반갑습니다. Ledger Korea 입니다. 

1. Ledger Nano S 본체가 PC와 정상적으로 연결이 안된다면 USB 케이블 오류, 

Ledger 본체 오류등의 원인일 수 있습니다.

2. 연결 케이블을 다른 마이크로 5PIN 케이블로 교체해 보시고 다른 PC에서도 상황이

동일한지 확인해 보시기 바랍니다.

일반적으로 PC문제가 많이 있으니 꼭 여러개의 다른 PC에서 확인해 보시기 바랍니다.

그리고 연결하는 USB 포트도 변경하여 다시 시도해 보시기 바랍니다.

3. Ledger 정책상 물리적으로 Ledger 본체가 오류인 경우 부품 수리가 불가합니다. (본사, 한국 모두 동일)

A/S 시 Ledger 본체는 분해 수리의 개념이 없이 1:1 교환으로 진행하고 있습니다.

4. 가지고 있으신 복구용 24개 SEED 단어 용지를 이용하여 복구모드로 복구하시기 바랍니다.

복구모드 사용법은 아래 렛저 카페 설명서를 참고하시기 바랍니다.

Ledger Nano X 사용설명서-34 (복구모드 사용설명서 - Nano X, S PLUS 공통)

https://cafe.naver.com/ledger/4434

감사합니다.

[ Original Message ]

나노s 16년구매후 사용안하다 안에 담아둔 이더리움이 생각나서 뺴려고 하는데 펌웨어 다운로드받아

pc연결후 핀번호 입력하면 사진첨부가 안되는데 계정추가 라는화면뜨고 !모양과 함께 죄송하지만. 연결에 실패했습니다. 로그저장 / 다시시도 이런 화면