반갑습니다. Ledger Korea 입니다.

Ledger Live 와 Ledger 연결이 정상적이지 않을때는 대부분 해당 PC의 문제일수 있습니다.

먼저 다른 PC에서도 동일한 상황인지 확인해 주십시오.

그리고 펌웨어 버전이 2.0 버전 이상인지 확인해 주시고 아닌경우 최신 펌웨어로 업그레이드하시기

바랍니다.

아래 사항을 확인해 주십시오.

1. Ledger.com 에서 Live 최신버전으로 설치하시고 다시 실행해 주십시오.

그리고 코인앱도 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다.

2. 방화벽등 네트워크 문제일수 있으니 네트워크도 확인 부탁 드립니다.

-. 단순한 PC 문제일수 있으니 다른 PC나 스마트폰으로 확인

-. 백신, 은행 보안프로그램, 방화벽이나 기타 보안 프로그램이 실행되고 있어 충돌하는지 확인

-. 케이블 연결의 경우 Nano X 는 Type C, Nano S 는 마이크로 5핀 다른 케이블로

변경해 보시고 USB 포트도 다른 포트로 변경해 보시기 바랍니다.

3. 다른 PC에서도 동일한 상황인지 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

렛저 라이브에 지갑 연결해서 계정 추가하려고 하는데요,

렛저라이브 어플에서 자꾸 '장치가 발견했지만 연결에 실패했습니다" 라는 오류가 반복해서 뜹니다.

usb 연결상태 확인했고 브라우저 서포터도 yes로도 no로도 각각 다르게 해봤는데도 해결이 안 됩니다.

해결 방법좀 알려주세요